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Explication sur votre facture - Note de crédit et note de débit : une correction sur votre facture

Lorsque la correction d'une facture s'impose, vous recevez une note de crédit (montant en votre faveur) ou une note de débit (montant supplémentaire à payer). Vous ne recevez donc pas de nouvelle facture ni de facture corrigée.

• Vous recevez une note de crédit en cas de correction d'une facture en votre faveur. En d'autres termes, vous disposez d'un crédit qui sera déduit de votre ou vos prochaines factures.

  Exemple : vous avez reçu une note de crédit d'une valeur de € 20 et le solde impayé de votre facture s'élève à € 15. Ce solde est dès lors payé avec le montant qui vous est dû et il vous reste un crédit de € 5. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture.

• Vous recevez une note de débit si un supplément doit vous être facturé. Vous devez donc payer un montant supplémentaire. Utilisez pour ce faire votre mode de paiement habituel (bulletin de virement, Internet Banking ou domiciliation).

Une note de crédit ou de débit peut regrouper plusieurs corrections.